AI 음성 고객센터 솔루션
최첨단 AI 기술로 구현하는 차세대 고객 서비스 플랫폼
귀하의 비즈니스에 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
핵심 서비스
AI 음성 상담 시스템
자연어 처리 기술을 활용한 지능형 음성 상담 시스템으로 고객의 다양한 문의를 정확하게 처리합니다.
- 실시간 음성 인식 및 처리
- 다양한 상담 시나리오 지원
- 감정 분석 기반 맞춤 응대
- 다국어 지원
맞춤형 시스템 구축
기업의 특성과 요구사항에 맞춘 완전 맞춤형 AI 고객센터 시스템을 구축해드립니다.
- 업종별 특화 시나리오 설계
- 기존 시스템 완벽 연동
- 단계별 구축 및 테스트
- 사용자 교육 및 지원
운영 관리 서비스
구축 후 지속적인 모니터링과 성능 최적화를 통해 안정적인 서비스 운영을 보장합니다.
- 24시간 시스템 모니터링
- 정기적 성능 분석 및 개선
- 실시간 장애 대응
- 지속적 AI 모델 업데이트
구축 프로세스
1
요구사항 분석
고객의 비즈니스 요구사항과 현재 시스템을 정밀 분석합니다.
2
시나리오 설계
업종 특성에 맞는 AI 상담 시나리오와 대화 플로우를 설계합니다.
3
시스템 구축
설계된 시나리오를 바탕으로 AI 시스템을 구축하고 연동합니다.
4
테스트 & 런칭
철저한 테스트를 통해 품질을 검증하고 안정적으로 서비스를 런칭합니다.
5
운영 & 개선
지속적인 모니터링과 성능 개선을 통해 최적의 서비스를 유지합니다.
도입 효과
고객 만족도 향상
24시간 즉시 응답으로 고객 대기시간 없는 서비스 제공
운영비 절감
상담원 인건비 및 콜센터 운영비 최대 70% 절감
데이터 인사이트
고객 상담 데이터 분석을 통한 비즈니스 인사이트 도출
빠른 응답시간
평균 응답시간 3초 이내, 즉시 문제 해결